Ser Soporte

Soporte MX: Hola como va?, me podes dar una mano con este upgrade?

Soporte AR: Hola, todo bien por ahora, coméntame lo que te está pasando con el upgrade.

Soporte MX: Pasa que seguí todo al pie del instructivo y no anda me sale este error

Soporte AR: (ves el error), ah! entiendo,  seguro que leíste bien todo el instructivo?

Soporte MX: Si lo leí tal cual dice hay, copiar el ejecutable en la carpeta donde está instalada la aplicación

Soporte AR: (mientras pensas, ¿porque carajo copio el ejecutable en cualquier lado, donde no está instalada la aplicación?)

Soporte AR: Capo por lo que veo en el print de pantalla, el ejecutable de la aplicación no esta en la carpeta de la aplicacion, sino en el escritorio del servidor!

Soporte MX: Te confirmo que al efectuar la copia del ejecutable  a la dirección de instalación, SI funciono correctamente la aplicación.

NOTESÉ QUE SE TRATA DE UN SOPORTE, PARA QUE NO DIGAN QUE SOMOS NOS CREEMOS PERFECTOS!!!

Soporte: Buenas tardes, en que puedo ayudarle

Usuario: Buenas tardes, mira te llamo porque no tengo interné.

Soporte: Bien señora, hace cuanto tiene el inconveniente???

Usuario: Desde esta mañana

Soporte: Bien vamos a verificar el modem, digame por favor, que luces tiene encendidas?

Usuario: La de la cocina y el living nomas, pero tiene algo que ver?…

Soporte: O.o

En la empresa donde trabajo en el fondo de escritorio o WALLPAPER de las PC figuran los datos de red que los usuarios deben proporcionar a la hora de pedir soporte. (BGInfo)

02:00 AM

Soporte: Buenas noches, en que puedo ayudarle?

Usuario: Buenas noches, no me anda el correo.

Soporte: Ok, digame el nombre de red de su pc.

Usuario:(…)

Soporte: Fijese en el fondo de escritorio, tiene que decir “nombre de equipo”

Usuario: Aaahhh!!!… pero esta con llave… y la verdad no se quien se llevo la llave del cajón.

Soporte: (Mute) para que no se escuchen las carcajadas mezcladas con llanto.

Quien dijo que este laburo es facil????

Resulta que trabajando en un soporte en Cba tenía dos compañeros mas, uno cordobes piolisimo.. el otro santiagueño (Juan) medio forrito… pero zafaba…

Hasta que trabajando en una pc de una importante clienta (de oficio abogada), ya terminandola, restaurando el backup… sucede lo peor.. no se pueden copiar algunos archivos, como era “novato” en ese soporte, le pedi a juan que me termine la restauracion de backup… y me voy a almorzar… More »

Esto seguramente le ha pasado a cada persona que formteo una pc, e incluso, a veces la de uno mismo…

Se trata del backup de los datos al formatear la particion de SO.

Cliente: “Che te la traigo para que la formatiés y le metas el windors Nuevo ese…”

Soporte: Ah, bien, le hiciste bakup?

Cliente: Como? WTF?

Soporte: Si hiciste resguardo de la informacion que esta guardada en el disco?

Cliente: Aaaa vacá? SI, SI, si le hice, borra tranquilo nomá…

Soporte: Tenes los Drivers?

Cliente: Si, será esto? <mientras te entrega un cd>

Soporte: No señor, esto es un cd conexion a AOL. No se preocupe, los descargamos (Si encontramos la pagina del fabricante de “Chingulingus Elektroniks”)

Soporte: OK, venite en X que te la tengo lista.

(X=Dias*laburo_pendiente/ganas_de_hacerlo-Importan$ia_del_cliente)

X despues…

Cliente: Vengo a retirar la PC

Soporte: OK, Son $X, Tenes el backup de los datos?

($X=Una miseria, ya que tuvimos que hacer lo imposible por conseguir
los drivers de la MB "Chingulingus Elektroniks")

Aca es donde podemos tener varios desenlaces:

1 – El cliente saca del bolsillo un diskette de 3 1/2″ y te dice “aca tengo todo!” y mientras miras con cara de terror pones el diskette y descubris que no contiene mas que “Todo lo que tenia en el escritorio”, o sea, accesos directos a sus documentos.

2 – El cliente entra en panico al recordar que olvido sacar los archivos de la sesion de la hermana, en la que estaba la tesis final para su carrera, y que debia entregar mañana.. (Me ha pasado, la hermana parecia el demonio de Taz).

3 – El cliente te dice: no lo ibas a hacer vos? (Pero, me dijiste que, como?, cuando?)

4 – El que te dice que lo hizo pero ese archivo no lo backupeo, y te hace como 2 quilombos porque le hiciste lo que el te pidio en la PC

5 – Por Ultimo el Hipotetico caso (Que se da una vez por cada vez que el cometa halley pasa por la tierra) en que el cliente te paga y no te hace ningun problema por los datos que NO resguardo con anterioridad…

Recuerden, todo esto se evita con un backup nuestro, si el cliente lo hizo o no, alla el, pero NOS EVITAMOS MUCHOS DOLORES DE CABEZA…