Ser Soporte

Esto me paso hace unos cuantos años ya; en el primer centro de reparaciones en el que trabajé…

Cierto dia nos llega un CPU a reparar (como cualquier otro dia).
Obviamente, lo primero que haciamos era revisar por completo la maquina en busca de archivos que nos pudieran ser “utiles” ( Generalmente, casi exclusivamente, eran archivos MP3 XD).

Generalmente encontrabamos mucho de eso, y tambien archivos excel, word etc… y dependiendo de si el dueño era hombre o mujer, mucha pornografia jejeje.

A esta maquina la habia traido un cliente, hombre bastante mayor y no nos sorprendio el hecho de que tuviera tantas fotos hot,  pero si nos llamo la atención de que fueran siempre de la misma chica… una nena que no alcanzaria los 20 años, en todas las poses que uno pueda imaginar, y completamente desnuda. :F

A la maquina hubo que formatearla, el cliente nos dijo que no era necesario hace back up, asi que todos los datos volaron…

Pasado los dias, viene el cliente a retirar su maquina… acompañado de una minita… LA DE LAS FOTOS!!!!!

NO LO PODIAMOS CREER!!!!

EL tipo agarra la maquina y dice: “Bueno, por lo menos fue rapido, sabes que pasa, la maquina es de mi nena; y ella la usa para el colegio; yo la verdad, no se ni como se prende el bicho este…”

Y si… NOS QUERIAMOS MATAR!

Via: YoReparo

Resulta que trabajando en un soporte en Cba tenía dos compañeros mas, uno cordobes piolisimo.. el otro santiagueño (Juan) medio forrito… pero zafaba…

Hasta que trabajando en una pc de una importante clienta (de oficio abogada), ya terminandola, restaurando el backup… sucede lo peor.. no se pueden copiar algunos archivos, como era “novato” en ese soporte, le pedi a juan que me termine la restauracion de backup… y me voy a almorzar… More »

Esto seguramente le ha pasado a cada persona que formteo una pc, e incluso, a veces la de uno mismo…

Se trata del backup de los datos al formatear la particion de SO.

Cliente: “Che te la traigo para que la formatiés y le metas el windors Nuevo ese…”

Soporte: Ah, bien, le hiciste bakup?

Cliente: Como? WTF?

Soporte: Si hiciste resguardo de la informacion que esta guardada en el disco?

Cliente: Aaaa vacá? SI, SI, si le hice, borra tranquilo nomá…

Soporte: Tenes los Drivers?

Cliente: Si, será esto? <mientras te entrega un cd>

Soporte: No señor, esto es un cd conexion a AOL. No se preocupe, los descargamos (Si encontramos la pagina del fabricante de “Chingulingus Elektroniks”)

Soporte: OK, venite en X que te la tengo lista.

(X=Dias*laburo_pendiente/ganas_de_hacerlo-Importan$ia_del_cliente)

X despues…

Cliente: Vengo a retirar la PC

Soporte: OK, Son $X, Tenes el backup de los datos?

($X=Una miseria, ya que tuvimos que hacer lo imposible por conseguir
los drivers de la MB "Chingulingus Elektroniks")

Aca es donde podemos tener varios desenlaces:

1 – El cliente saca del bolsillo un diskette de 3 1/2″ y te dice “aca tengo todo!” y mientras miras con cara de terror pones el diskette y descubris que no contiene mas que “Todo lo que tenia en el escritorio”, o sea, accesos directos a sus documentos.

2 – El cliente entra en panico al recordar que olvido sacar los archivos de la sesion de la hermana, en la que estaba la tesis final para su carrera, y que debia entregar mañana.. (Me ha pasado, la hermana parecia el demonio de Taz).

3 – El cliente te dice: no lo ibas a hacer vos? (Pero, me dijiste que, como?, cuando?)

4 – El que te dice que lo hizo pero ese archivo no lo backupeo, y te hace como 2 quilombos porque le hiciste lo que el te pidio en la PC

5 – Por Ultimo el Hipotetico caso (Que se da una vez por cada vez que el cometa halley pasa por la tierra) en que el cliente te paga y no te hace ningun problema por los datos que NO resguardo con anterioridad…

Recuerden, todo esto se evita con un backup nuestro, si el cliente lo hizo o no, alla el, pero NOS EVITAMOS MUCHOS DOLORES DE CABEZA…