Ser Soporte

Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo
Helpdesk: Tiene una impresora a color?
Cliente: Aaaaaaaah…. gracias!!

-Help Desk: “Soporte Tecnico, Buenos Dias”.

-Usuario: “A donde hablo?”

-Help Desk: (…ahh, pendejo, Pues a donde le acabo de decir??) “A Soporte Tecnico, en que puedo servirle?

-Usuario: “Ah, mire, tengo un problema”

-Help Desk: (… Si, de hecho no creo que llame para saludarme…) “Que pasa?”

-Usuario: “No puedo entrar a la Red!”

-Help Desk: (Qué raro..!) “Cual es el error que recibe?”

-Usuario: “Pues mira, aparece un mensaje que dice: ‘U-S-E-R-N-A-M-E-N-O-T-F-O-U-N-D’, y no se porqué…”

-Help Desk: “Bien, Cual es su ‘Username’?”

-Usuario: “Que es un YUSERNEIM?”
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Soporte: Soporte Tecnico, buenos dias.

Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.

Soporte: ¿Está segura de que está conectado?

Mujer: No se.

Soporte: [...], Aver, tome el teclado y alejese de la computadora…

Mujer: ok, ya esta.

Soporte: ¿El teclado sigue con usted?

Mujer: Sí

Soporte: El teclado no está conectado…

Mujer: No, esperá, hay otro aca. Huy,…. ¡¡¡Este sí funciona!!!

Soporte: lol

Soporte: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?

Usuaria: Hola, no puedo imprimir.

Soporte: Por favor dé clic en ‘inicio’ y…

Usuaria: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadoras.

Soporte: O.o   WTF?

A las grandes empresas les sobran estas anecdotas…

• Una clienta llamó al servicio técnico de Compaq para decir que su nueva y reluciente computadora no funcionaba. Ella comentó que había desembalado la unidad, la había enchufado según las instrucciones y esperado hasta 2 minutos y no pasaba nada. Cuando se le pidió que relatara que sucedía exactamente al apretar el botón de encendido, ella contesto “¿Que botón de encendido?”.
• Una desesperada usuaria recurrió al Servicio de Apoyo Técnico de Dell porque su nuevo ordenador Dell no se encendía. Tras asegurarse que el aparato estaba enchufado el técnico, le pidió que le comentara que pasaba al apretar el botón de encendido. Ella respondió “He apretado varias veces el pedal y pasa nada”. El “Pedal” resulto ser el mouse.
• Otro usuario de Dell llamó quejándose de que su teclado había dejado de funcionar. El técnico le pregunto sobre las condiciones de conservación del mismo y el cliente le respondió orgullosamente que por estar sucio no podía ser: “Lo limpié hoy mismo sacando una por una todas las teclas y limpiando el armazón con agua, mucho jabón y un cepillo”

Soporte: Buenas tardes, en que puedo ayudarle

Usuario: Buenas tardes, mira te llamo porque no tengo interné.

Soporte: Bien señora, hace cuanto tiene el inconveniente???

Usuario: Desde esta mañana

Soporte: Bien vamos a verificar el modem, digame por favor, que luces tiene encendidas?

Usuario: La de la cocina y el living nomas, pero tiene algo que ver?…

Soporte: O.o

Aunque parezca extracto de la serie The It Crowd, por desgracia es real!

Soporte: Mesa de Ayuda, Buen Día.

Usuario: Hola, sabes que no puedo iniciar sesión?

Soporte: Bien Señor, cual es el mensaje de error que se le presenta cuando intenta acceder?

Usuario: Ninguno, directamente no me deja ingresar la contraseña… <con voz acongojada>

Soporte: Mhmmm, Que le muestra la pantalla?

Usuario: Nada, todo negro… <una pausa> a ver espera! aca hay un enchufe negro en el piso, será esto?

Soporte: Si señor, <al borde de la carcajada> conecte el cable en la toma y encienda el equipo…

No les paso nunca?