Ser Soporte

Hola! Mi experiencia graciosa es esta:

Trabajaba en soporte técnico para un banco. Una compañera llama reportando que su monitor está dañado; me apersono con uno en buen estado y cuando lo voy a cambiar, la dama corre preocupada y me dice “si me cambia el monitor no pierdo mi información?”…

Le expliqué pacientemente que el monitor sólo refleja la información y no la almacena al final me imagino que me entendió

Vía YoReparo.

Soporte: Soporte Tecnico, buenos dias.

Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.

Soporte: ¿Está segura de que está conectado?

Mujer: No se.

Soporte: [...], Aver, tome el teclado y alejese de la computadora…

Mujer: ok, ya esta.

Soporte: ¿El teclado sigue con usted?

Mujer: Sí

Soporte: El teclado no está conectado…

Mujer: No, esperá, hay otro aca. Huy,…. ¡¡¡Este sí funciona!!!

Soporte: lol

Soporte: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?

Usuaria: Hola, no puedo imprimir.

Soporte: Por favor dé clic en ‘inicio’ y…

Usuaria: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadoras.

Soporte: O.o   WTF?

A las grandes empresas les sobran estas anecdotas…

• Una clienta llamó al servicio técnico de Compaq para decir que su nueva y reluciente computadora no funcionaba. Ella comentó que había desembalado la unidad, la había enchufado según las instrucciones y esperado hasta 2 minutos y no pasaba nada. Cuando se le pidió que relatara que sucedía exactamente al apretar el botón de encendido, ella contesto “¿Que botón de encendido?”.
• Una desesperada usuaria recurrió al Servicio de Apoyo Técnico de Dell porque su nuevo ordenador Dell no se encendía. Tras asegurarse que el aparato estaba enchufado el técnico, le pidió que le comentara que pasaba al apretar el botón de encendido. Ella respondió “He apretado varias veces el pedal y pasa nada”. El “Pedal” resulto ser el mouse.
• Otro usuario de Dell llamó quejándose de que su teclado había dejado de funcionar. El técnico le pregunto sobre las condiciones de conservación del mismo y el cliente le respondió orgullosamente que por estar sucio no podía ser: “Lo limpié hoy mismo sacando una por una todas las teclas y limpiando el armazón con agua, mucho jabón y un cepillo”