Ser Soporte

Hola! Mi experiencia graciosa es esta:

Trabajaba en soporte técnico para un banco. Una compañera llama reportando que su monitor está dañado; me apersono con uno en buen estado y cuando lo voy a cambiar, la dama corre preocupada y me dice “si me cambia el monitor no pierdo mi información?”…

Le expliqué pacientemente que el monitor sólo refleja la información y no la almacena al final me imagino que me entendió

Vía YoReparo.

Que tal amigos!!!!!!

Les cuento que soy tecnico en electronica desde hace 7 años (tengo 22) y en todo este tiempo he coleccionado una serie de anécdotas que ya les contaré a su debido tiempo…pero la que me ha sorprendido mas es la siguiente.

Un buen dia al taller me llevaron una computadora que no encendía, le entregué la nota de recibido al cliente y llegó el momento de revisarla. Conecté el equipo y en efecto no encendió, pero a los cinco segundos de tenerla conectada, fue la devastación total, humo por todos lados, tronidos y chispas. Después de desconectala y del buen susto que me llevé decidí abrirla para ver que pasaba, por supuesto las manos no dejaban de temblarme del impacto tan fuerte, humo y mas humo salía de la fuente, y lo peor de todo es que tambien salia humo del gabinete. Logré abrirla por fin y me dí cuenta de lo mas increíble que pudo haber pasado en toda mi vida…… More »

Me llama el director de la UMF de la clinica de IMSS en zihuatanejo (Mexico)…

- Oye Juan Carlos, venga y chequeme por que la impresora dice papel atascado!

Llego a la oficina y si, efectivamente la Lexmark T420 marcaba Paper Jam y le dije:

- Debe tener una pedazo de hoja atorado o al menos que algu sensor este roto

Me dijo:

- Bueno, buscale y arreglala no. Yo voy a una junta importante y se salio rapidisimo de la oficina.

Bueno pues empiezo a retirar la bandeja de papel y a desconectar la impresora y me llamo la atención un olor a carne quemada, un olor fetido. More »

Esto me paso hace unos cuantos años ya; en el primer centro de reparaciones en el que trabajé…

Cierto dia nos llega un CPU a reparar (como cualquier otro dia).
Obviamente, lo primero que haciamos era revisar por completo la maquina en busca de archivos que nos pudieran ser “utiles” ( Generalmente, casi exclusivamente, eran archivos MP3 XD).

Generalmente encontrabamos mucho de eso, y tambien archivos excel, word etc… y dependiendo de si el dueño era hombre o mujer, mucha pornografia jejeje.

A esta maquina la habia traido un cliente, hombre bastante mayor y no nos sorprendio el hecho de que tuviera tantas fotos hot,  pero si nos llamo la atención de que fueran siempre de la misma chica… una nena que no alcanzaria los 20 años, en todas las poses que uno pueda imaginar, y completamente desnuda. :F

A la maquina hubo que formatearla, el cliente nos dijo que no era necesario hace back up, asi que todos los datos volaron…

Pasado los dias, viene el cliente a retirar su maquina… acompañado de una minita… LA DE LAS FOTOS!!!!!

NO LO PODIAMOS CREER!!!!

EL tipo agarra la maquina y dice: “Bueno, por lo menos fue rapido, sabes que pasa, la maquina es de mi nena; y ella la usa para el colegio; yo la verdad, no se ni como se prende el bicho este…”

Y si… NOS QUERIAMOS MATAR!

Via: YoReparo

En la empresa donde trabajo en el fondo de escritorio o WALLPAPER de las PC figuran los datos de red que los usuarios deben proporcionar a la hora de pedir soporte. (BGInfo)

02:00 AM

Soporte: Buenas noches, en que puedo ayudarle?

Usuario: Buenas noches, no me anda el correo.

Soporte: Ok, digame el nombre de red de su pc.

Usuario:(…)

Soporte: Fijese en el fondo de escritorio, tiene que decir “nombre de equipo”

Usuario: Aaahhh!!!… pero esta con llave… y la verdad no se quien se llevo la llave del cajón.

Soporte: (Mute) para que no se escuchen las carcajadas mezcladas con llanto.

Quien dijo que este laburo es facil????

Resulta que trabajando en un soporte en Cba tenía dos compañeros mas, uno cordobes piolisimo.. el otro santiagueño (Juan) medio forrito… pero zafaba…

Hasta que trabajando en una pc de una importante clienta (de oficio abogada), ya terminandola, restaurando el backup… sucede lo peor.. no se pueden copiar algunos archivos, como era “novato” en ese soporte, le pedi a juan que me termine la restauracion de backup… y me voy a almorzar… More »

Esto seguramente le ha pasado a cada persona que formteo una pc, e incluso, a veces la de uno mismo…

Se trata del backup de los datos al formatear la particion de SO.

Cliente: “Che te la traigo para que la formatiés y le metas el windors Nuevo ese…”

Soporte: Ah, bien, le hiciste bakup?

Cliente: Como? WTF?

Soporte: Si hiciste resguardo de la informacion que esta guardada en el disco?

Cliente: Aaaa vacá? SI, SI, si le hice, borra tranquilo nomá…

Soporte: Tenes los Drivers?

Cliente: Si, será esto? <mientras te entrega un cd>

Soporte: No señor, esto es un cd conexion a AOL. No se preocupe, los descargamos (Si encontramos la pagina del fabricante de “Chingulingus Elektroniks”)

Soporte: OK, venite en X que te la tengo lista.

(X=Dias*laburo_pendiente/ganas_de_hacerlo-Importan$ia_del_cliente)

X despues…

Cliente: Vengo a retirar la PC

Soporte: OK, Son $X, Tenes el backup de los datos?

($X=Una miseria, ya que tuvimos que hacer lo imposible por conseguir
los drivers de la MB "Chingulingus Elektroniks")

Aca es donde podemos tener varios desenlaces:

1 – El cliente saca del bolsillo un diskette de 3 1/2″ y te dice “aca tengo todo!” y mientras miras con cara de terror pones el diskette y descubris que no contiene mas que “Todo lo que tenia en el escritorio”, o sea, accesos directos a sus documentos.

2 – El cliente entra en panico al recordar que olvido sacar los archivos de la sesion de la hermana, en la que estaba la tesis final para su carrera, y que debia entregar mañana.. (Me ha pasado, la hermana parecia el demonio de Taz).

3 – El cliente te dice: no lo ibas a hacer vos? (Pero, me dijiste que, como?, cuando?)

4 – El que te dice que lo hizo pero ese archivo no lo backupeo, y te hace como 2 quilombos porque le hiciste lo que el te pidio en la PC

5 – Por Ultimo el Hipotetico caso (Que se da una vez por cada vez que el cometa halley pasa por la tierra) en que el cliente te paga y no te hace ningun problema por los datos que NO resguardo con anterioridad…

Recuerden, todo esto se evita con un backup nuestro, si el cliente lo hizo o no, alla el, pero NOS EVITAMOS MUCHOS DOLORES DE CABEZA…