Ser Soporte

Hola! Mi experiencia graciosa es esta:

Trabajaba en soporte técnico para un banco. Una compañera llama reportando que su monitor está dañado; me apersono con uno en buen estado y cuando lo voy a cambiar, la dama corre preocupada y me dice “si me cambia el monitor no pierdo mi información?”…

Le expliqué pacientemente que el monitor sólo refleja la información y no la almacena al final me imagino que me entendió

Vía YoReparo.

Que tal amigos!!!!!!

Les cuento que soy tecnico en electronica desde hace 7 años (tengo 22) y en todo este tiempo he coleccionado una serie de anécdotas que ya les contaré a su debido tiempo…pero la que me ha sorprendido mas es la siguiente.

Un buen dia al taller me llevaron una computadora que no encendía, le entregué la nota de recibido al cliente y llegó el momento de revisarla. Conecté el equipo y en efecto no encendió, pero a los cinco segundos de tenerla conectada, fue la devastación total, humo por todos lados, tronidos y chispas. Después de desconectala y del buen susto que me llevé decidí abrirla para ver que pasaba, por supuesto las manos no dejaban de temblarme del impacto tan fuerte, humo y mas humo salía de la fuente, y lo peor de todo es que tambien salia humo del gabinete. Logré abrirla por fin y me dí cuenta de lo mas increíble que pudo haber pasado en toda mi vida…… More »

Me llama el director de la UMF de la clinica de IMSS en zihuatanejo (Mexico)…

- Oye Juan Carlos, venga y chequeme por que la impresora dice papel atascado!

Llego a la oficina y si, efectivamente la Lexmark T420 marcaba Paper Jam y le dije:

- Debe tener una pedazo de hoja atorado o al menos que algu sensor este roto

Me dijo:

- Bueno, buscale y arreglala no. Yo voy a una junta importante y se salio rapidisimo de la oficina.

Bueno pues empiezo a retirar la bandeja de papel y a desconectar la impresora y me llamo la atención un olor a carne quemada, un olor fetido. More »

-Help Desk: “Soporte Tecnico, Buenos Dias”.

-Usuario: “A donde hablo?”

-Help Desk: (…ahh, pendejo, Pues a donde le acabo de decir??) “A Soporte Tecnico, en que puedo servirle?

-Usuario: “Ah, mire, tengo un problema”

-Help Desk: (… Si, de hecho no creo que llame para saludarme…) “Que pasa?”

-Usuario: “No puedo entrar a la Red!”

-Help Desk: (Qué raro..!) “Cual es el error que recibe?”

-Usuario: “Pues mira, aparece un mensaje que dice: ‘U-S-E-R-N-A-M-E-N-O-T-F-O-U-N-D’, y no se porqué…”

-Help Desk: “Bien, Cual es su ‘Username’?”

-Usuario: “Que es un YUSERNEIM?”
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Soporte: Soporte Tecnico, buenos dias.

Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.

Soporte: ¿Está segura de que está conectado?

Mujer: No se.

Soporte: [...], Aver, tome el teclado y alejese de la computadora…

Mujer: ok, ya esta.

Soporte: ¿El teclado sigue con usted?

Mujer: Sí

Soporte: El teclado no está conectado…

Mujer: No, esperá, hay otro aca. Huy,…. ¡¡¡Este sí funciona!!!

Soporte: lol

A las grandes empresas les sobran estas anecdotas…

• Una clienta llamó al servicio técnico de Compaq para decir que su nueva y reluciente computadora no funcionaba. Ella comentó que había desembalado la unidad, la había enchufado según las instrucciones y esperado hasta 2 minutos y no pasaba nada. Cuando se le pidió que relatara que sucedía exactamente al apretar el botón de encendido, ella contesto “¿Que botón de encendido?”.
• Una desesperada usuaria recurrió al Servicio de Apoyo Técnico de Dell porque su nuevo ordenador Dell no se encendía. Tras asegurarse que el aparato estaba enchufado el técnico, le pidió que le comentara que pasaba al apretar el botón de encendido. Ella respondió “He apretado varias veces el pedal y pasa nada”. El “Pedal” resulto ser el mouse.
• Otro usuario de Dell llamó quejándose de que su teclado había dejado de funcionar. El técnico le pregunto sobre las condiciones de conservación del mismo y el cliente le respondió orgullosamente que por estar sucio no podía ser: “Lo limpié hoy mismo sacando una por una todas las teclas y limpiando el armazón con agua, mucho jabón y un cepillo”

Soporte MX: Hola como va?, me podes dar una mano con este upgrade?

Soporte AR: Hola, todo bien por ahora, coméntame lo que te está pasando con el upgrade.

Soporte MX: Pasa que seguí todo al pie del instructivo y no anda me sale este error

Soporte AR: (ves el error), ah! entiendo,  seguro que leíste bien todo el instructivo?

Soporte MX: Si lo leí tal cual dice hay, copiar el ejecutable en la carpeta donde está instalada la aplicación

Soporte AR: (mientras pensas, ¿porque carajo copio el ejecutable en cualquier lado, donde no está instalada la aplicación?)

Soporte AR: Capo por lo que veo en el print de pantalla, el ejecutable de la aplicación no esta en la carpeta de la aplicacion, sino en el escritorio del servidor!

Soporte MX: Te confirmo que al efectuar la copia del ejecutable  a la dirección de instalación, SI funciono correctamente la aplicación.

NOTESÉ QUE SE TRATA DE UN SOPORTE, PARA QUE NO DIGAN QUE SOMOS NOS CREEMOS PERFECTOS!!!